Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre BREEZ et tout client effectuant un achat sur le site breezhair.com. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2. Identification du vendeur

BREEZ, nom commercial de l'entreprise individuelle Naël El Berrak Nivesse
24 rue Frédéric Mistral, 34470 Pérols, France
SIREN 107 499 188, SIRET 107 499 188 00012
E-mail : contact@breezhair.com
Téléphone : 07 80 99 04 85

Article 3. Produits

BREEZ propose des produits cosmétiques et accessoires de soin capillaire pour hommes : sérum anti-chute, dermaroller et brosse. Les produits sont des cosmétiques, ils ne constituent en aucun cas un médicament et ne remplacent pas un avis médical. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas BREEZ sur des variations mineures d'aspect.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. BREEZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t'est envoyé à l'adresse renseignée. BREEZ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de commande anormale ou d'abus manifeste de la garantie.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées (chiffrement SSL) et traitées par nos prestataires de paiement ; BREEZ n'a jamais accès à tes données bancaires. Sont acceptés les cartes bancaires et le paiement en 3 fois sans frais lorsqu'il est proposé.

Article 7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, du lundi au vendredi.

France métropolitaine : 3,90 €, livraison offerte à partir de 50 € d'achat. Délai indicatif de 4 à 7 jours ouvrés.
Union européenne : 9,90 €. Délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.
Reste du monde : 29 €. Délai variable selon la destination.

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Les délais sont indicatifs ; BREEZ ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de commande non reçue dans les délais annoncés, écris-nous à contact@breezhair.com : nous prenons le dossier en charge.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision. Il te suffit de nous en informer à contact@breezhair.com avant l'expiration du délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non descellés. Conformément à l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour ces produits ouverts, c'est la garantie 60 jours de l'article 9 qui s'applique.

Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9. Garantie 60 jours satisfait ou remboursé

Indépendamment du droit de rétractation légal, BREEZ accorde une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la réception de ta commande, y compris sur les produits ouverts et entamés.

Conditions : utilisation quotidienne du produit sur la période, preuve d'achat, demande adressée à contact@breezhair.com dans les 60 jours suivant la réception. La garantie est limitée à une demande par client et par foyer, et ne s'applique pas en cas de revente ou d'usage manifestement abusif.

Chaque demande est traitée sous 48 heures ouvrées. Nous cherchons avec toi la meilleure solution, remboursement ou échange, selon ta situation.

Article 10. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, tu disposes d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et tu peux choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Tu es dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, tu peux choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 11. Produit défectueux ou erreur d'expédition

Vérifie ta commande dès réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur d'expédition, contacte-nous immédiatement à contact@breezhair.com avec une photo : le remplacement ou le remboursement est pris en charge par BREEZ, frais de retour inclus.

Article 12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de ta commande et à la relation client. Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, exerçable à contact@breezhair.com. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

Article 13. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@breezhair.com, réponse sous 48 heures ouvrées. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de nous. Les coordonnées du médiateur auquel BREEZ adhère sont disponibles sur simple demande à contact@breezhair.com.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.