Politique de remboursement

Garantie 60 jours satisfait ou remboursé

Tu disposes de 60 jours à compter de la réception de ta commande pour juger le produit, y compris s'il est ouvert et entamé. Si tu n'es pas satisfait, écris-nous à contact@breezhair.com : on te répond sous 48 heures ouvrées et on trouve la meilleure solution avec toi, remboursement ou échange.

Conditions : utilisation quotidienne du produit sur la période, preuve d'achat, demande formulée dans les 60 jours suivant la réception. La garantie est limitée à une demande par client et par foyer.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans justification. Les produits doivent alors être retournés complets, dans leur emballage d'origine et non descellés. Conformément à l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène. Pour ces produits ouverts, c'est la garantie 60 jours ci-dessus qui prend le relais.

Comment faire un retour

Écris-nous à contact@breezhair.com avec ton numéro de commande. Après acceptation, on te confirme la marche à suivre par e-mail.

Adresse de retour :
BREEZ
24 rue Frédéric Mistral
34470 Pérols, France

Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités. Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à ta charge.

Produit endommagé, défectueux ou erreur d'expédition

Vérifie ta commande dès réception. En cas de problème, contacte-nous immédiatement avec une photo : on prend tout en charge, frais de retour inclus.

Remboursements

Nous te confirmons par e-mail la réception de ton retour et l'approbation du remboursement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum. Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

Échanges

Un échange est possible dans le cadre de la garantie 60 jours. Indique-nous simplement le produit souhaité lors de ta demande.

Une question ?

Écris-nous à contact@breezhair.com, on répond sous 48 heures ouvrées.